Garantía

Registro de garantía

El registro de garantía de OEM Solutions está disponible a nivel mundial. Visite uno de estos sitios de registro de garantía de fábrica estándar según su ubicación:

1. Norteamérica y Sudamérica: https://oemsg-na.escsolutions.com
2. Europa, África y Oriente Próximo: https://oemsg-ea.escsolutions.com
3. Australia, región Asia-Pacífico: https://oemsg-ap.escsolutions.com

Nota: el número de configuración de nivel superior no es necesario para completar un registro de garantía.

Para acceder al sistema de registro de garantía de fábrica estándar se necesita un ID de inicio de sesión y contraseña exclusivos. Es probable que haya recibido un ID de inicio de sesión con una contraseña temporal. En caso contrario, o para obtener un nuevo ID de inicio de sesión y contraseña temporal, póngase en contacto con Brenda Skaggs en SKAGGS_BRENDA_M@cat.com o con Jody Evans en Jody.Evans@cat.com. Su ID de seguridad web corporativa (CWS, Corporate Web Security) de Caterpillar no sirve para este sitio.

Registro para garantía de fábrica estándar:

1. Acceda al sitio apropiado según su ubicación geográfica.
2. Introduzca su ID de usuario y contraseña temporal (no su ID ni contraseña corporativa CWS).
   • Si es la primera vez que inicia sesión, se le solicitará que restablezca su contraseña temporal y elija una contraseña permanente.
   • Complete los campos obligatorios para restablecer su contraseña permanente y haga clic en “Setup Login” (Configurar inicio de sesión).
3. Cuando haya iniciado sesión, haga clic en la pestaña “Factory Warranty” (Garantía de fábrica) en la parte superior de la página.

Ya está preparado para registrar su producto y establecer la fecha de inicio de la garantía de fábrica, que es la misma que la fecha de "puesta en servicio" del usuario final. Las instrucciones web le guiarán por el proceso.

Si tiene alguna pregunta sobre los procesos de registro de la garantía de fábrica o sobre la obtención de un nuevo ID de inicio de sesión y contraseña, póngase en contacto con el analista de garantías de OEM Solutions en el teléfono (309) 636-1037. Si tiene preguntas relacionadas con la accesibilidad del sistema, el restablecimiento de contraseñas o problemas de bloqueo de usuarios, llame al (800) 562-6179.