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La declaración global de privacidad de Caterpillar está disponible en https://www.caterpillar.com/dataprivacy
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Algunas oficinas de Caterpillar Financial deben divulgar información adicional por imperativo legal y optan por suministrar información de contacto local para que usted la utilice. Para fines relacionados con optar por no participar en las oportunidades de marketing a las que se hace referencia en esta Declaración de privacidad, preguntas o inquietudes acerca de esta Declaración de privacidad, o acceder a su información, póngase en contacto con
Coordinador de privacidad de los datos de FPD
Caterpillar Financial Services Corporation
2120 West End Avenue, P.O. Box 340001
Nashville, TN, USA 37203-0001
Aviso sobre protección de datos para España (PDF) »
Data Protection Notice for Spain (PDF) »
Aviso sobre protección de datos para España: Caterpillar Financial Renting, S.A. (PDF) »
Información financiera y regulatoria para España
Información financiera y regulatoria para España. Como se trata de un requisito de archivos locales sólo están disponibles en el idioma local.
- Informe con relevancia prudencial 2021
- Informe con relevancia prudencial 2020
- Informe con relevancia prudencial 2019
- Informe con relevancia prudencial 2018
- Informe con relevancia prudencial 2017
- Informe con relevancia prudencial 2016
- Informe con relevancia prudencial 2015
- Circular 5/2012 Anejo 1 Banco de España
- Informe con relevancia prudencial 2014
- Informe con relevancia prudencial 2013
- Informe con relevancia prudencial 2012
- SEPA: FAQs
Para obtener copias del informe anual de Cat Financial en el Formulario 10-K, informes trimestrales en el formulario 10-Q y los informes actuales en el Formulario 8-K, por favor visite caterpillar.com.
Canal de denuncias
Caterpillar Financial quiere proporcionar un canal específico de denuncias cuyo objetivo es la recepción y tratamiento de las denuncias sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa, cometidos por empleados, por Caterpillar Financial Corporación Financiera o por Caterpillar Financial Renting.
Se podrá comunicar cualquier posible irregularidad o incumplimiento relacionado con malas prácticas financieras, contables, comerciales o de cumplimiento normativo cometidas por empleados o cualquiera de las sociedades.
Se trata de un canal de comunicación confidencial y las denuncias serán recibidas por el responsable de la Unidad de Cumplimiento y, si afectasen a éste, por el Consejero Delegado.
La comunicación se realizará desde esta página web cumplimentando el formulario allí disponible.
Servicio de Atención al Cliente
En caso de discrepancia o controversia con relación a los servicios financieros prestados, Caterpillar Financial pone a su disposición el Servicio de Atención al Cliente al que podrán remitir sus escritos según el Reglamento para la defensa del cliente de Caterpillar Financial. Este reglamento está a su disposición en la oficina de Caterpillar Financial y en el siguiente enlace:
Titular del Servicio de Atención al Cliente
Manuel Recaséns Marquina
Calle Sagasta nº 18, 2º
28004 Madrid
email: atencionalcliente@cat.com
Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de un mes desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Calle Alcalá 48, 28014 Madrid, descargándose y rellenando el formulario correspondiente que puede obtener pinchando aquí.
Antes de recurrir a este servicio la normativa exige que el cliente justifique haber acudido previamente al Servicio de Atención al cliente.
Normativa que regula la transparencia de las operaciones bancarias y la protección a la clientela:
- Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre del Ministerio de Economía y Hacienda (B.O.E. del 29 de octubre), de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, modificada por la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo (B.O.E. del 24 de marzo), sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.