Pour diffusion en Amérique du Nord : décembre 2017
Numéro du communiqué : 656PR17
En août dernier, Caterpillar a présenté une nouvelle stratégie d'entreprise à son réseau mondial de concessionnaires. Cette stratégie est menée et définie par un nouvel objectif : « Nos solutions aident nos clients à bâtir un monde meilleur ». Au moyen de partenariats avec les concessionnaires Cat ® et d'investissements dans des solutions et services numériques pour l'après-vente, Caterpillar se rapproche de cet objectif.
Dans l'optique d'être le fournisseur garantissant le coût du cycle de vie le plus bas, Caterpillar s'engage à proposer une gamme complète d'options et de solutions pour répondre aux différents besoins des clients. Cela passe par une attention croissante accordée à l'expérience en ligne des clients, le développement des services de contrat d'assistance client (CSA, Customer Support Agreement) et de la connectivité numérique pour améliorer la disponibilité, l'utilisation des actifs et la gestion de la durée de vie des machines, et le lancement d'une nouvelle offre de pièces : Yellowmark™, une marque Caterpillar.
« Nous prenons des mesures pour tirer parti de l'expérience Caterpillar. Que ce soit en ligne, par le biais de nos nouveaux produits ou services, nous coopérons avec nos concessionnaires pour changer progressivement notre offre après-vente », déclare Nigel Lewis, directeur marketing & et vice-président de Caterpillar Inc. « En fournissant à nos clients des technologies, des services et des solutions de réparation/rénovation améliorés, nous sommes en mesure de leur proposer une gamme étoffée de solutions diversifiées et des options abordables pour entretenir leur équipement et assurer son fonctionnement. Cela est important pour eux et c'est ce que nous nous efforçons de faire au quotidien. »
Présentation de Yellowmark, une marque Caterpillar
Caterpillar annonce son intention d'introduire une nouvelle catégorie de pièces de réparation et de rechange pour les équipements de petite à moyenne taille sous son segment Secteurs de la construction. Les pièces Yellowmark, une marque Caterpillar, offriront une alternative aux clients recherchant des pièces fiables à un bon rapport qualité-prix et disponibles chez leur concessionnaire Cat local.
Nigel Lewis poursuit : « Beaucoup de nos clients utilisant les équipements des divisions Produits pour la construction de bâtiments (BCP, Building Construction Products) et Constructions & infrastructures mondiales (GCI, Global Construction Infrastructure) nous ont confié qu'ils avaient besoin d'un plus grand choix de pièces de réparation et de rechange pour réaliser leurs opérations. En effet, ils recherchent le bon équilibre entre commodité et fiabilité à moindre coût, particulièrement pour les équipements plus anciens. Nous les avons écoutés et allons leur offrir avec Yellowmark une gamme de produits qui répond à leurs besoins. Développée par Caterpillar et judicieusement sous-traitée par le biais des concessionnaires Cat, les pièces de réparation et de rechange Yellowmark s'appuient sur la gamme actuelle de solutions nouvelles et remanufacturées Caterpillar pour proposer aux clients davantage d'options qui leur permettront d'optimiser les coûts d'exploitation de leurs parcs. »
Les pièces Yellowmark intègrent et élargissent l'offre de la gamme de pièces Cat Classic. Faisant désormais partie de la nouvelle marque Yellowmark, la gamme Classic se verra renforcée de nouvelles offres sur la durée pour assurer une gamme complète de pièces destinées aux équipements BCP et GCI. Ces nouvelles offres seront introduites en 2018 et comprendront, dans un premier temps, des pièces de réparation et de rechange. Des lancements de produits ultérieurs comprendront également des pièces d'entretien et d'usure.
Des chargeurs compacts rigides et compacteurs aux chargeuses sur pneus, pelles hydrauliques et tombereaux articulés, les gammes BCP et GCI Caterpillar proposent les solutions machine dont les entreprises ont besoin pour la réussite de leur activité. Lorsqu'ils recherchent des solutions d'après-vente, les clients d'équipements Cat n'auront qu'à se tourner vers leur concessionnaire Cat pour trouver une gamme de pièces qui répond à leurs besoins, qu'il s'agisse de pièces d'origine Cat, Cat Reman ou de la nouvelle marque Yellowmark pour les clients recherchant l'équilibre entre fiabilité, prix abordable et commodité.
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Note aux rédacteurs : Les produits et services Caterpillar ne sont pas commercialisés simultanément sur tous les marchés. Caterpillar s'efforce de ne publier des informations sur ses produits qu'après avoir obtenu confirmation auprès de son réseau de concessionnaires, ses usines et ses filiales commerciales que ses produits et services sont effectivement disponibles dans les pays correspondants. Toutefois, les rédacteurs sont priés de vérifier la disponibilité des produits et leurs spécifications auprès de leurs concessionnaires respectifs.
CAT, CATERPILLAR, leurs logos respectifs, la couleur « Caterpillar Yellow » et l'habillage commercial « Power Edge », ainsi que l'identité visuelle de l'entreprise et des produits qui figurent dans le présent document, sont des marques déposées de Caterpillar qui ne peuvent pas être utilisées sans autorisation.
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