パイプライン敷設業者であるお客様は、機器に対して最高の信頼性と生産性を求めておられます。お客様は、資材供給等のインフラストラクチャが整備されていない不便な場所で作業されています。シンプルなコントロール装置と作業を容易にするための機能が、非常に重要となります。パイプライン敷設業者であるお客様は、お客様の客先や顧客、土地所有者の信頼に応えるため、安全や環境に関する要件を最高レベルで満たす必要があります。
Caterpillar Global Pipelineは、Caterpillar社のパイプライン敷設業界におけるグローバルな重点目標や方針を定めています。Caterpillar Global Pipelineは、Catディーラと緊密に協力し、PipeLine Machinery International（PLM）として働いています。
PLMは、Caterpillar社とそのディーラ･ネットワークを結びつけることで、パイプライン敷設業者のお客様独自のニーズに応えています。PLMでは、以下を行っています。
- 販売ディーラとサービス･ディーラ間の一貫性を保つこと
- パイプライン専用の製品の短期間レンタルを世界中で利用できるようにすること
- 周期的に変動するパイプライン業界のニーズに対応するビジネス･プロセスを提供すること
「この方法により、Caterpillar社はその販売ネットワークとグローバルなサポートを向上させています。クラス最高のグローバルなディーラ･ネットワークを活用して、このユニークな市場のお客様に対して、よりハイレベルなサービスを提供しているのです。」と、Caterpillar社のバイス･プレジデントであるSteve Gosselinは述べています。