Nya Cat® Remote Services förkortar tiden för utrustningsdiagnostik och uppdateringar för större effektivitet på arbetsplatsen
För publicering över hela världen med undantag för Afrika, Mellanöstern, Brasilien, Sydkorea i november 2018
Utgivningsnummer: 584PR18
Caterpillar presenterar en ny uppsättning av Cat® Connect-teknik som erbjuder fjärrstyrd utrustningsdiagnostik och programuppdateringar för reducering av maskin- och motorstillestånd samt en förbättring av effektiviteten på arbetsplatsen. Nya Cat Remote Services omfattar två huvudfunktioner – Remote Troubleshoot och Remote Flash – som utnyttjar telematikdata för att på avstånd låta Cat-återförsäljarna hålla kundernas utrustning i drift med maximal produktion och effektivitet.
”En maskin eller motor som inte arbetar innebär att kunden inte tjänar pengar, vilket försämrar företagets lönsamhet för det pågående arbetet. Remote Services tillhandahåller en lösning för att underhålla utrustningen på ett mer effektivt sätt”, säger Herwig Peschl, Global Marketing Manager hos Caterpillar. ”Kunderna kan fortsätta att använda sina maskiner medan återförsäljaren ser över och diagnostiserar en felkod från kontoret. I många fall kan återförsäljaren därefter, om en reparation behövs, skicka rätt tekniker, med rätt delar och rätt verktyg, för att laga maskinen eller motorn med lyckat resultat vid första försöket, vilket innebär en besparing av både tid och pengar.”
Remote Troubleshoot
Nya Remote Troubleshoot analyserar tillgångsdata i realtid, så att återförsäljaren kan köra diagnostiktest på den anslutna produkten och exakt kartlägga potentiella problem. Detta gör att man sparar in på återförsäljarteknikerns restid till arbetsplatsen och slipper utrustningens stilleståndstid under felsökningen. Maskinen eller motorn fortsätter att arbeta genom hela processen, vilket gör att produktiviteten på arbetsplatsen inte påverkas.
När orsaken till felkoden eller larmet identifierats kan återförsäljaren eventuellt lösa problemet på avstånd, vilket gör att man sparar tid och pengar och undviker störningar i kundens produktionsschema. Om en reparation är nödvändig skickas återförsäljarens tekniker till arbetsplatsen med rätt information, delar, verktyg och instruktioner för att genomföra reparationen på kortast möjliga tid och när det passar kunden bäst. Remote Troubleshoot hjälper återförsäljaren att lösa problem snabbare och med mindre stilleståndstid.
Remote Flash
Remote Flash garanterar på ett bekvämt sätt att Cat-utrustningen arbetar med den senaste versionen av programvaran på maskinerna, så att produkterna kan ge höga prestanda, maximal effektivitet och minsta möjliga stilleståndstid. Den här nya Cat-tjänsten möjliggör fjärruppdateringar av programvaran i en ansluten maskin eller motor, vid en tidpunkt som är lämplig i förhållande till driften, utan att en servicetekniker behöver förflytta sig för att besöka arbetsplatsen.
Med Remote Flash får Cats kunder meddelande från Cat-återförsäljaren, eller i vissa fall direkt från Caterpillar, när en ny programuppdatering är tillgänglig för en viss utrustning. Maskiner eller motorer kan därefter uppdateras på arbetsplatsen utan att man behöver vänta på att en återförsäljartekniker kommer för att installera uppdateringen. På så sätt säkerställer man att fördelarna med programuppdateringarna kommer kunden till del så snart det är lämpligt.
När en kund får ett push-meddelande om en uppdateringsfil för en målprodukt behöver den behöriga användaren bara bekräfta att maskinen eller motorn är klar för att starta uppdateringen, initiera processen och bekräfta prestanda efter uppdateringen.
För tillfället finns Cat Remote Troubleshoot tillgängligt på Next Gen-grävmaskiner. Cat Remote Flash finns tillgängligt på Next Gen- och 336F XE-hydraulgrävmaskiner, väghyvlar i M3-serien, medelstora hjullastare i L- och M-serien, från modellerna 950M till 972 XE, samt på 10 modeller av olje- och gasmotorer. Nya Remote Troubleshoot och Remote Flash fungerar för Cat-maskiner eller -motorer med inbyggt PLE641- eller PLE742-kort och telematikprogramvara av typen 2017B eller senare. Remote Services-erbjudandena kommer genom framtida uppdateringar utökas till att även omfatta annan utrustning.
För mer information om Cat Remote Services kan kunden kontakta den lokala Cat-återförsäljaren eller besöka Cat Remote Services.
# # #
Information till redaktörer: Caterpillar gör produkter och tjänster tillgängliga i olika områden vid olika tidpunkter. Trots att alla ansträngningar görs för att säkerställa att produktinformationen endast släpps efter att Caterpillar fått bekräftelse från återförsäljarnätverket, fabriker och marknadsavdelningar att produkterna och tjänsterna finns tillgängliga i den relevanta regionen bör tillgången på produkter och specifikationer kontrolleras hos den lokala återförsäljaren.
CAT, CATERPILLAR, LET’S DO THE WORK, deras respektive logotyper, ”Caterpillar Yellow” och ”Power Edge” såväl som företagets och produkternas identitet i detta dokument, är varumärken som tillhör Caterpillar och får inte användas utan medgivande.
VisionLink är ett varumärke som tillhör Trimble Navigation Limited och är registrerat i USA och andra länder.
©2018 Caterpillar Alla rättigheter förbehålles
Pressförfrågningar |
Caterpillars representanter för branschpress Nord- och Sydamerika Sharon Holling: Holling_Sharon_L@cat.com Johanna Kelly: Kelly_Johanna_L@cat.com Europa, Afrika, Mellanöstern Francine Shore: Shore_Francine_M@cat.com |
| Läsarförfrågningar |
www.cat.com/requestCatinfo |