全新的 Cat® 远程服务将减少设备诊断和更新时间，从而提高作业现场效率

全球发布（不包括非洲、中东、巴西、韩国）： 2018 年 11 月
发布编号：584PR18

Caterpillar 推出全新的 Cat® 智能技术套件，该套件提供远程设备诊断和软件更新，可减少机器和发动机停机时间并提高作业现场效率。全新的 Cat 远程服务包括两项重要服务，即远程故障排除和远程更新，可利用远程信息处理数据使 Cat 代理商能够远程确保客户的设备以最高产能和效率运行。

“无法运行的机器或发动机就无法为客户赚钱，这会削弱公司的作业盈利能力。远程服务提供一个可更有效、更高效的设备维护解决方案，”Caterpillar 全球营销经理表示， “在代理商从办公室检查和诊断故障代码时，客户可以继续使用他们的资产。在许多情况下，如果需要维修，代理商接着就可以派遣合适的技师并调度合适的零件和工具，第一时间修复机器或发动机，从而节省时间和资金。”

远程故障排除

全新的远程故障排除可分析实时资产数据，因此代理商可以在连接的产品上运行诊断测试并查明潜在问题。这就让代理商技师无需花费时间前往作业现场，并且消除了诊断期间的设备停机时间。机器或发动机在整个过程中将继续正常运行，因此作业现场生产率不受影响。

在确定故障代码或警报的原因后，在可能的情况下，代理商就能够以远程方式解决问题，从而节省时间和资金，也不会给客户的生产计划带来不便。如果需要维修，可将代理商技师派遣到作业现场，技师将拥有正确信息并携带适当的零件、工具和说明，在客户方便的时候在尽可能短的时间内完成维修。远程故障排除可帮助代理商更快速地解决问题，同时减少产品停机时间。

远程更新

远程更新可方便确保 Cat 设备以最新版本的机载软件运行，从而使产品实现高性能、最大效率和最少停机时间。这项全新的 Cat 服务使所连接机器或发动机可以在方便操作的时间进行远程软件更新，无需维修技师前往作业现场。

利用远程更新，当某件设备具有新的软件更新时，Cat 客户会收到 Cat 代理商的通知，或者在某些情况下直接收到 Caterpillar 的通知。这样就可以在作业现场更新机器或发动机，而无需等待代理商技师来安装更新。这将确保客户能够在方便的时候尽快获得软件更新的好处。

客户收到目标产品的更新文件推送通知时，授权用户只需确认机器或发动机已准备好开始更新，启动流程，然后确认更新后性能即可。

目前，Cat 远程故障排除在新一代挖掘机上提供，而 Cat 远程更新在新一代压挖掘机和 336F XE 液压挖掘机、M3 系列平地机、L 和 M 系列中型轮式装载机（从 950M 至 972 XE 型号）以及 10 种型号的油气发动机上提供。全新的远程故障排除和远程

更新适用于安装有机载 PLE641 或 PLE742 卡和远程信息处理 2017B 软件或更新版本的 Cat 机器或发动机。通过未来的更新，更多设备将有资格使用远程服务。

有关全新 Cat 远程服务的更多信息，客户可以联系当地 Cat 代理商或访问：

Cat 远程服务。