全新的 Cat® 遠端服務可減少設備診斷與更新時間，以提高工地效率

用於全球新聞稿 (不包括非洲、中東、巴西、韓國)：2018 年 11 月
新聞稿編號：584PR18

Caterpillar 引進的全新 Cat® Connect 技術提供遠端設備診斷和軟體更新，可減少機器和引擎停機時間，並提高工地效率。全新的 Cat 遠端服務包含兩項主要產品 –「遠端故障排除」和「遠端無線更新」– 這兩項產品利用遙測系統資料，使 Cat 代理商能透過遠端方式，使客戶的設備以最大的生產力和效率運作。

「機器或引擎如果無法運轉，就不能為客戶帶來收入，這會削減公司的工作獲利能力。遠端服務提供的解決方案，能以更具成本效益及效率的方式來維護設備，」Caterpillar 全球行銷經理 Herwig Peschl 表示。「當代理商從辦公室檢查與診斷故障代碼時，客戶可以繼續使用他們的資產。在許多情況下，如果需要維修，代理商可以派遣適合的技師，在第一時間以正確的零件和工具修理機器或引擎，進而節省時間和金錢。」

遠端故障排除

全新的遠端故障排除可即時分析資產資料，因此代理商可以對連接的產品進行診斷測試，並查明潛在問題。這節省了代理商技師前往工地的時間，並免除設備在診斷期間的停機時間。機器或引擎可在整個過程中繼續運作，因此工地生產力不會受到影響。

一旦確定了故障代碼或警報的原因，代理商就能透過遠端方式解決問題，以節省時間和金錢，並避免對客戶的生產計畫造成不便。如果需要維修，代理商技師會於最短的時間內，在客戶方便的時段前往工地，並使用正確的資訊、零件、工具和指示進行維修。

遠端故障排除可以協助代理商更快速解決問題，減少產品停機時間。

遠端無線更新

遠端無線更新能以便利的方式，確保 Cat 設備採用最新版本的機上軟體，使產品能提高性能、達到最高效率和最短停機時間。這種全新的 Cat 服務可以在方便操作的時候，對所連接的機器或引擎的軟體進行遠端更新，維修技師無須前往工地。

使用遠端無線更新的 Cat 客戶，會在設備有可用的軟體更新時收到來自 Cat 代理商的通知，或是在某些情況下直接收到 Caterpillar 傳來的通知。接著即可在工地進行機器或引擎更新，不必等代理商技師前來安裝更新。這可確保客戶能在方便之時，立即享有軟體更新的好處。

當客戶收到目標產品的無線更新檔案推播通知時，授權使用者只須確認機器或引擎已做好進行無線更新的準備，即可啟動程序並確認更新後的性能。

目前 Cat 遠端故障排除適用於 Next Gen 挖掘機，而 Cat 遠端無線更新適用於 Next Gen 和 336F XE 液壓挖掘機、M3 系列動力平地機、950M 至 972 XE 機型的 L 和 M 系列中型輪式裝載機，以及 10 種機型的油氣引擎。全新的遠端故障排除和遠端無線更新，適用於配備機載 PLE641 或 PLE742 卡和遙測系統 2017B 軟體或更新版本的 Cat 機器或引擎。我們會在未來的更新中，使更多設備也能採用遠端服務產品項目。

如果客戶需要有關全新 Cat 遠端服務的詳細資訊，可以洽詢當地的 Cat 代理商，或是造訪：Cat 遠端服務