Quase todos os dias por dois meses após o Furacão Maria, Jorge Fernandez e Josue Colon agradeceram imensamente pelo gerador Cat®. Os dois proprietários do restaurante El Manjar Criollo, em Porto Rico, dependiam do grupo gerador para fornecer eletricidade para manter o negócio aberto.
As portas não só estão abertas, mas os negócios no El Manjar Criollo estão em alta. Graças ao gerador Cat, ele foi o único restaurante aberto por quilômetros nos meses após a tempestade, e uma das únicas empresas do bairro com eletricidade.
Fernandez e Colon originalmente compraram o grupo gerador da Rimco Cat há um ano, quando abriram o novo restaurante local. "Queríamos ter certeza de que tínhamos energia de reserva para manter nossos refrigeradores funcionando e os alimentos frescos", disse Fernandez. "Realmente nos concentramos no bom atendimento ao cliente e na qualidade dos alimentos."
Eles tinham experiência com outros fabricantes de geradores e optaram por usar a Caterpillar porque queriam algo confiável. "Em seis anos de experiência no setor de restaurantes, experimentei muitas marcas de geradores", afirma Fernandez. "Todos falhavam. Mas o gerador Cat nunca falhou".
Definitivamente, eles põem o grupo gerador à prova. Foi a única fonte de energia durante dois meses após os furacões e eles estavam funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para manter os refrigeradores e freezers frios. "Só paramos uma vez em dois meses para uma troca de óleo e filtro", afirma Colon. "As pessoas nos perguntaram se estávamos loucos porque o usávamos sem parar. Mas nunca tivemos problemas".
Embora outras empresas na vizinhança tenham sofrido panes nos geradores e, muitas vezes, não conseguissem repará-los, o El Manjar se saiu muito bem. Fernandez diz que a boa reputação da Rimco pelo atendimento ao cliente foi um grande motivo para escolher a Caterpillar.
"Tínhamos um relacionamento com a Rimco há cerca de 10 anos", disse Fernandez. "O vendedor é sempre muito transparente, e gostamos de ter um ponto de contato confiável para cuidar de tudo".
Ou seja, o gerador não precisa de reparos, mas ele tem certeza de que o revendedor Cat estará lá sempre que ele precisar. Fernandez e Colon não sabem se os agradecimentos diários ao grupo gerador fizeram a diferença, mas concordam que o gerador Cat superou as expectativas.
