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DESIGN, FABRICAÇÃO, INTEGRAÇÃO E SUPORTE 100% CAT
Todas as escavadeiras hidráulicas de mineração Cat® da próxima geração contam com design, fabricação, integração e suporte 100% Cat. Designs e componentes comuns reduzem o número de peças exclusivas e simplificam a manutenção. Temos estoques de peças no mundo todo para fornecer um serviço rápido e eficiente. As instruções de serviço são de fácil leitura e compreensão para que os técnicos tenham as informações necessárias para realizar a manutenção e os reparos o quanto antes.
"Nossa vantagem sobre a concorrência é que estamos cumprindo a promessa da marca Cat com as escavadeiras", explica Sean Johnson, gerente de engenharia da Caterpillar. "Este é o DNA de fábrica da Caterpillar. Suporte de produtos, manuais de instrução, suporte de peças: disponibilizamos tudo para proporcionar uma melhor experiência ao cliente."
O acesso a peças e suporte é um aspecto indispensável quando uma mina precisa da ferramenta de carga certa. "Eles perguntarão que tipo de suporte local é oferecido, especialmente sobre estoque de peças", conta Lane Hobenshield, supervisor técnico de escavadeiras hidráulicas de mineração Cat. "Se as peças estiverem muito distantes ou se o estoque for insuficiente, a máquina pode ficar parada por um tempo significativo. Tudo se resume à confiabilidade e à necessidade de tempo de atividade."
As escavadeiras da próxima geração são desenvolvidas com um foco igualmente inovador na cadeia de suprimentos de peças. "Estamos otimizando nossa cadeia de valor para garantir que possamos fornecer peças e máquinas quando nossos clientes precisarem", afirma Hobenshield. "Peças comuns e projetos simples e mais modulares ajudam nossa cadeia de valor a ser mais ágil e curta, e temos mais condições de nos adaptar à natureza cíclica do setor de mineração."