Компания «Максикон» работает в городе Бердске, расположенном недалеко от Новосибирска. Здесь редко случаются крупные проекты. Большинство заказов компания получает от частных клиентов и небольших организаций, однако это нисколько не снижает их важность и значимость.
МАЛЕНЬКИЕ ЗАДАЧИ – БОЛЬШАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Бердск – небольшой город, и каждый проект, независимо от его масштабов, отражается на репутации компании. Довольные клиенты рекомендуют «Максикон» своим знакомым – так, благодаря положительным отзывам, у компании появляются новые заказы. Многие из вновь пришедших клиентов становятся постоянными. Именно поэтому к любой, даже самой маленькой задаче в «Максиконе» относятся с большой ответственностью.
«У нас все задачи нестандартные. Один день техника работает в котловане, другой — на крыше. И везде важен результат», –
Яроцкий Константин, руководитель компании ООО «Максикон»
Когда в 2011 году руководство решило купить мини-погрузчик, одним из главных критериев в выборе стало наличие качественного сервиса. В «Максиконе» на собственном опыте убедились, что отсутствие оперативной поддержки со стороны дилера техники может поставить под угрозу весь проект, а, следовательно, и репутацию компании.
НАДЕЖНАЯ ПОДДЕРЖКА
В результате был выбран мини-погрузчик Cat® 216B. Ключевую роль в этом сыграл не только известный бренд производителя, хорошо зарекомендовавший себя во всем мире, но и то, что дилер даже в рамках такого небольшого заказа предложил «Максикону» пакет услуг, включающий плановую диагностику, обслуживание оборудования и оперативную сервисную поддержку.
«Для нас критерии выбора техники неизменны: гарантия работы и гарантия своевременного сервисного обслуживания. У Caterpillar есть и то, и другое», –
Яроцкий Константин, руководитель компании ООО «Максикон»
На протяжении всех трех лет использования оборудования дилер регулярно проводил обслуживание техники. Поэтому мини-погрузчик Cat ни разу не подвел «Максикон» и помог компании заслужить безупречную репутацию.
