Дилер оценивает потребности в обслуживании с помощью дистанционного управления активами Cat®

Бизнес-проблема клиента.
Планирование технического обслуживания для шестнадцати новых генераторных установок Cat®

Что произошло?
С помощью технологии Cat Connect региональный дилер компании Cat подключил шестнадцать активов к Product Link™ Elite (оборудование) и дистанционному пользовательскому интерфейсу (дистанционное управление активами Cat). Теперь и у клиента, и у дилера компании Cat имеется дистанционный доступ к данным всех шестнадцати машин. Понимание потребностей клиента в запасных частях и услугах благодаря дистанционному управлению активами идет клиенту на пользу, поскольку у дилера постоянно есть доступ к информации об активах, вследствие чего он готов предложить запасные части и услуги Cat еще до возникновения проблемы.

В чем заключается основополагающая причина?
Изолированное расположение электростанции для золотодобывающего предприятия затрудняет управление и снабжение запасными частями при возникновении проблем с техническим обслуживанием.

Какую ценность получил клиент?
Дилер собирает информацию об активах и использует эти данные для оптимизации обслуживания клиента. Благодаря подключению активов данные уведомят дилера и клиента о необходимости в запасных частях и обслуживании. Например, каждые 500 часов будет поступать рекомендация о замене топливных и масляных фильтров. Данные также можно использовать для проведения между клиентом и дилером беседы о предложениях для вторичного рынка, чтобы в случае необходимости у клиента была возможность получить обслуживание с использованием подлинных запасных частей (тех, что имеются в наличии у дилера компании Cat в результате уведомления), избежав незапланированных перерывов в работе.

Более подробную информацию можно найти на веб-сайте www.cat.com/catconnect.

Загрузить характеристику объекта