Энергетическая компания сокращает время и затраты на техническое обслуживание

Что произошло?
Энергетическая компания на Ближнем Востоке эксплуатирует 100 модулей энергетической установки Cat® 3516B, техническое обслуживание и ремонт которых выполняются в рамках соглашения о поддержке клиентов с местным дилером компании Cat. Дилер порекомендовал добавить к модулям энергетической установки технологию Cat Connect, чтобы ими можно было эффективно управлять из одного центра. После подключения оборудования дилер получил простой доступ к надежным данным о местоположении, производительности и работоспособности, что позволило сократить время и затраты на ремонт, улучшить точность технического обслуживания, а также увеличить время безотказной работы и повысить уровень удовлетворенности клиента.

В чем заключается основополагающая причина?
Добавление технологии Cat Connect позволило дилеру эффективно и точно выполнить обязательства в соответствии с соглашением о поддержке. Основные улучшения:

• Отсутствие посещений объекта для сбора SMU. Подсчет моточасов осуществляется автоматически и не требует вмешательства человека, что экономит время, снижает затраты и повышает точность.
• Более точные данные для планирования технического обслуживания. Более точные данные о моточасах, местоположении и производительности оборудования позволяют оптимизировать планирование.
• Ремонты выполняются быстрее и с первого раза. Поиск и устранение неполадок можно выполнять дистанционно и заранее, чтобы снабжать технических специалистов всем необходимым для выполнения работы за одну поездку.
• Быстрая и эффективная заправка топливом. Топливные автоцистерны отправляются в нужное место и в нужное время, что экономит время и сокращает расходы.

В чем состояла ценность для бизнеса?
Cat Connect обеспечивает преимущества как для дилера, так и для клиента:

• Минус 180 часов работы в месяц. Поскольку количество моточасов подсчитывается дистанционно, время и затраты на сбор этих данных вручную удалось полностью устранить.
• Минус 5 часов на дорогу, а также поиск и устранение неисправностей при каждом ремонте. Поскольку предварительные поиск и устранение неполадок проводятся дистанционно до того, как технический специалист отправляется на объект, ремонты можно выполнять быстрее, а количество посещений объекта уменьшается.
• Точность технического обслуживания повышается на 95%. Простой доступ к данным об эксплуатации позволяет дилеру своевременно планировать и проводить техническое обслуживание, что повышает производительность и увеличивает время безотказной работы.
• Повышение качества обслуживания клиентов и поддержание их спокойствия. Эффективные эксплуатация и ремонт парка машин, а также управление ими уменьшают нагрузку на сотрудников клиента и дают им возможность заняться управлением бизнесом.
• Положительные впечатления клиентов, возрастающая лояльность. После отрицательного опыта работы с другим производителем этот клиент сообщает о положительных впечатлениях от работы с дилером Cat. Более прочные отношения ведут к долгосрочной лояльности и повышают вероятность заключения новых контрактов в будущем.

Загрузить характеристику объекта