コマーシャルアカウントに関するよくある質問
よくある質問
日本キャタピラーからレンタルした機械のレンタル料をコマーシャルアカウントで支払うことはできますか？
はい。日本キャタピラーからレンタルされたレンタル料は、どの種類の機械であってもコマーシャルアカウントでお支払いいただくことができます。
コマーシャルアカウントはどんなときに使うことができますか？
コマーシャルアカウントは、販売店で取り扱うすべての商品とサービスの支払いにご利用いただけます（ただしCatマシンの代金は除きます）。例えば、部品、エンジン、コンポーネント、ワークツール、純正アタッチメント、サービス契約、延長保証料、その他関連商品などの代金は、すべてコマーシャルアカウントでお支払いいただけます。
新車/中古車の機械を購入するときにもコマーシャルアカウントを使えますか？
いいえ。新車/中古車の機械の購入には、リース契約または割賦契約でのファイナンスご利用をお願いしております。詳しくはセールスサポートセンターまでお問合わせください。電話：045-682-3705、受付時間：平日8:30～18:00(土日祝日を除く)。
自分のコマーシャルアカウントの取引内容について確認したいのですが、問合わせ先はどこですか？
コマーシャルアカウントに関するお問合わせはカスタマーサービス部で承っております。詳しくはコマーシャルアカウントサポートセンターまでお問合わせください。電話番号：045-682-3705、受付時間：平日8:30～18:00(土日祝日を除く)。
利用限度額を増額したいのですが。
利用限度額の増額に関するお問合わせは、コマーシャルアカウントサポートセンターまでお問合わせください。電話：045-682-3705、受付時間：平日8:30～18:00(土日祝日を除く)。
コマーシャルアカウントを利用するには会員カードの提示が必要ですか？
いいえ。コマーシャルアカウントは「カードレス」なシステムです。コマーシャルアカウントのアカウント番号を日本キャタピラーの営業担当者にお伝えください。
取引内容は明細書を見れば分かりますか？
はい。毎月のお取引の内容はすべて、翌月に郵送されるご利用明細書に記載されます。なお販売店からもお取引の詳細内容を記載した毎月のご利用控えを送付します。販売店からの毎月のご利用控えは、情報提供のみを目的として提供しています。
コマーシャルアカウントへの毎月の支払いはどのように行うのですか？
毎月のお支払いは毎月のご利用明細書に記載されている、ご指定の銀行の預金口座からの口座引落しにて行われます。
コマーシャルアカウントの支払いを、販売店で支払うことはできますか？
いいえ、コマーシャルアカウントのお支払いを販売店で行うことはできません。毎月のお支払いは、毎月のご利用明細書に記載されている、ご指定の銀行の預金口座からの口座引落しにて行われます。
引落日に口座振替ができなかったのですが。お支払いに関するご相談は、コマーシャルアカウントサポートセンターまでお問合わせください。電話：045-682-3705、受付時間：平日8:30～18:00(土日祝日を除く)。
分割払いを利用していますが、残高を一括で返済することはできますか？
お支払いに関するご相談は、コマーシャルアカウントサポートセンターまでお問合わせください。電話番号：045-682-3705、受付時間：平日8:30～18:00(土日祝日を除く)。
既にキャタピラー・ファイナンスを利用しています。コマーシャルアカウントの支払いに、現在の口座と別の銀行口座を使用することはできますか？
はい。コマーシャルアカウントのお支払いは、マシンの支払いに使用 した口座とは別の銀行口座もお使いいただけます。
取引の内容を詳しく知りたいのですが。お取引の詳細内容につきましては、ご担当の日本キャタピラーの販売店より送付される利用明細をご覧ください。または、日本キャタピラーの担当者までお問合わせください。
コマーシャルアカウントの利用明細書と日本キャタピラーの利用控えを比較して、取引の内容を照合したいのですが。
コマーシャルアカウントのご利用明細書と日本キャタピラーのご利用控えの両方に、固有の発行番号を記載しておりますので、この番号にて照合いただくことができます。
コマーシャルアカウントのご利用明細書に記載されている請求金額と、その月の日本キャタピラーのご利用控えの金額が一致しないのはどうしてですか？日本キャタピラーから送付されるご利用控えの発行日は一貫しており、変わることはありません。コマーシャルアカウントのご利用明細書の発行日は毎月15日で、日本キャタピラーからのご利用控えの発行日と異なる可能性があります。
コマーシャルアカウントの年会費はいくらですか？
コマーシャルアカウントの年会費は無料です。
