Un concessionnaire évalue les besoins d'entretien grâce à la télésurveillance des actifs Cat®

Problématique du client
Planification de la maintenance et de l’entretien pour seize nouveaux groupes électrogènes Cat®.

Le contexte
Grâce à la technologie Cat Connect, le concessionnaire Cat local a connecté les seize équipements avec Product Link™ Elite (matériel) et l'interface utilisateur à distance (Cat Remote Asset Monitoring RAM). Le client et son concessionnaire Cat ont désormais accès à distance aux données des seize machines. Comprendre les besoins du client en matière de pièces et de services en utilisant la surveillance à distance des actifs est bénéfique pour le client car le concessionnaire a accès aux informations sur les actifs à tout moment, de sorte qu'il est prêt à proposer des pièces et des services Cat avant qu'un problème ne survienne.

Quelle était la cause sous-jacente ?
L'emplacement isolé de la centrale électrique d'une mine d'or représente un défi pour le suivi des besoins en matière d’entretien et de pièces de rechange lorsque des problèmes de maintenance surviennent.

Quelle a été la valeur ajoutée pour le client ?
Le concessionnaire recueille des informations sur les actifs et utilise les données pour un service client optimal. En connectant les actifs, les données alertent le concessionnaire et le client sur les besoins en pièces et en entretien. Par exemple, il est conseillé de remplacer les filtres à carburant et à huile toutes les 500 heures. Les données peuvent également être utilisées pour faciliter l’échange entre le client et le concessionnaire concernant les offres du marché des pièces de rechange, de sorte que le client dispose de la puissance nécessaire en effectuant l'entretien avec des pièces d'origine (qui sont disponibles chez son concessionnaire Cat grâce à la notification), évitant ainsi les temps d'arrêt imprévus.

Pour plus d’informations, consultez la page www.cat.com/catconnect.