Contacter Caterpillar

Besoin d'aide ? Nous vous offrons les réponses aux questions les plus courantes sur notre société, nos produits, nos services et plus encore. Si vous ne trouvez pas l'information nécessaire, contactez Caterpillar ou votre concessionnaire Cat.

Questions fréquemment posées

Trouvez les réponses à vos questions et apprenez-en plus sur la société Caterpillar.

Où se trouve mon concessionnaire Cat le plus proche ?

Saisissez votre situation géographique dans notre application Trouver votre concessionnaire pour connaître le concessionnaire le plus proche.

 
Caterpillar est-il propriétaire des concessionnaires Cat ?

La plupart des concessionnaires sont des entreprises locales. Nous développons une étroite collaboration avec ces derniers, afin d'offrir une expérience clientèle de qualité équivalente sur la totalité du globe. En savoir plus sur notre réseau de concessionnaires.

Où puis-je trouver des informations sur l'équipement Cat ?

Vous trouverez les informations produits sur Cat.com  Pour connaître les tarifs, la disponibilité et des informations complémentaires, contactez votre concessionnaire Cat local.

 

Puis-je essayer ou assister à une démonstration de la machine avant de l'acheter ?

Si vous souhaitez essayer ou assister à une démonstration de la machine avant d'acheter, contactez votre concessionnaire Cat. Le stock de machines varie selon la localisation et tous les modèles ne sont pas disponibles à l'essai avant l'achat.

 

Puis-je ajouter une extension de garantie à ma machine ?

Les plans de protection de l'équipement (EPP) proposent une couverture qui dépasse la garantie classique. Votre concessionnaire Cat local peut vous offrir plus d'informations sur la couverture des EPP et vous aider à trouver l'option adaptée à votre société.

 

Où puis-je acheter des pièces Cat ?

Vous pouvez acheter des pièces d'origine et des kits de mise à niveau Cat en ligne, ou via votre concessionnaire Cat.

  • Achetez des pièces de maintenance et de réparation courantes sur shop.cat.com (pas de compte concessionnaire nécessaire)
  • Achetez à partir de notre catalogue complet des pièces sur parts.cat.com via votre compte de concessionnaire Cat existant
  • Achetez des pièces directement via votre concessionnaire Cat local

En savoir plus sur les pièces Cat

 

Où puis-je trouver des informations de tarif sur l'équipement Cat ?

Les tarifs varient selon les produits, les modèles et les fonctionnalités. Votre concessionnaire Cat peut vous aider en termes de tarifs et de disponibilité.

 

Comment proposer un nouveau produit ou une idée d'amélioration de produit ?

Rendez-vous sur notre page d'innovation et cliquez sur bouton « Soumettre votre idée » en bas de la page pour partager votre idée. Ne veuillez y inclure que des informations non confidentielles.

Quelles sont mes options pour acquérir de l'équipement Cat ?

En fonction de vos besoins au sein de votre entreprise, l'équipement Cat peut être financé, acquis en leasing ou loué. Vous pouvez aussi payer la totalité/en espèces. Comparez vos options.


Caterpillar propose-t-il un financement de l'équipement ?

Cat Financial propose des taux concurrentiels et des options flexibles pour vous aider à acquérir rapidement l'équipement dont vous avez besoin. L'équipe de Cat Financial connaît votre équipement, le secteur dans lequel vous travaillez et les défis auxquels votre entreprise peut faire face. De plus, les solutions sont développées spécifiquement pour les clients Cat. Découvrez ce que nos clients ont à dire sur leur collaboration avec Cat Financial. Remarque : les solutions financières varient selon la situation géographique, contactez votre concessionnaire Cat local pour connaître vos options.


Comment obtenir un devis de financement ?

Vous pouvez demander un devis de financement sur cat.com. Suite à l'envoi de votre formulaire, votre concessionnaire Cat local vous fournira des informations complémentaires.

Vous pouvez aussi contacter votre concessionnaire Cat afin de discuter des options de financement.

Comment disposer d'une assistance à la réparation et à la maintenance de l'équipement Cat ?

Votre concessionnaire Cat local peut vous assister lors de la maintenance et des réparations, planifiées ou non.

Rendez-vous sur cat.com pour disposer de ressources supplémentaires de réparations et de maintenance par vous-même.

 

Où obtenir les manuels d'atelier et les guides de références des pièces ?

Les manuels d'atelier, les guides de références des pièces et d'autres ressources sont disponibles sur notre plateforme de maintenance Cat.com.

Vous pouvez aussi contacter votre concessionnaire Cat local pour obtenir une copie.

 

Proposez-vous des contrats d'entretien ou d'assistance ?

Les Contrats de Service Cat vous aident à optimiser votre équipement et vos activités. Afin de découvrir ce qui est inclus dans ce contrat, rendez-vous sur notre page de contrat de service.

Caterpillar propose-t-il des formations de conducteur ou de technicien ?

Caterpillar propose des formations pour les conducteurs, les techniciens d'entretien et les responsables d'équipements lourds. Les options comprennent des cours en personne, de l'apprentissage à la demande et des formations sur simulateur Cat. Découvrez tout cela plus en détails sur notre page de formation Cat.

De nombreux concessionnaires Cat proposent aussi des formations. Contactez votre concessionnaire Cat pour en savoir plus.

Comment créer, se connecter à ou modifier un compte en ligne Cat ?

Votre compte en ligne Cat constitue le compte unique que vous utilisez pour choisir des services et applications que nous proposons. Faites vos achats de pièces et de machines en ligne, gérez votre parc, passez sur mobile, et bien d'autres choses encore. Créez votre compte Cat.

Vous avez besoin d'aide pour mettre à jour vos informations sur le compte ? Grâce à la nouvelle expérience connectée de Cat.com, mettre à jour vos informations de compte et de profil est simplifiée en suivant les étapes suivantes.

 

Où me rendre pour gérer mon compte lorsque j'effectue mon financement via Cat Financial ?

Si vous disposez d'un contrat avec Cat Financial, MyCatFinancial est le portail sur lequel vous pouvez facilement gérer votre compte, de partout et à tout moment, via un ordinateur de bureau ou l'application mobile gratuite. Vous pouvez utiliser MyCatFinancial pour effectuer un paiement, demander une carte Cat® , afficher les factures en cours et pour bien d'autres choses encore. Connectez-vous ou créez votre compte gratuit dès aujourd’hui.

Comment puis-je devenir un fournisseur Caterpillar ?

Nous disposons d'un processus standard pour évaluer et inclure des fournisseurs potentiels pour Caterpillar. Pour commencer, inscrivez votre entreprise sur notre portail d'approvisionnement.

 Consultez les exigences pour les fournisseurs Caterpillar

 

Comment devenir titulaire de licence de produits dérivés ?

Découvrez plus d'informations sur notre programme de licence de produits dérivés et sur la façon de postuler.

Où puis-je acheter des produits dérivés Cat (boots, modèles réduits, casquette, etc.) ?

Les produits dérivés Cat d'origine sont disponibles chez de nombreux détaillants, fournisseurs Cat, boutiques spécialisées et sur notre boutique Amazon Cat. Vous trouverez des liens vers les détaillants en ligne sur notre page produits dérivés et vêtements.

Vous pouvez aussi acheter nos produits dérivés Cat en ligne sur www.shopcaterpillar.com.

Comment demander une donation ou une subvention à Catperillar ?

La Fondation Caterpillar soutient des causes philanthropiques et des communautés partout dans le monde.

La Fondation Caterpillar n'accepte pas les demandes de subvention non sollicitées. Nous sollicitons directement les organisations à buts non lucratifs pour proposer des subventions dans les secteurs qui correspondent à notre stratégie et dans des zones géographiques prédéterminées, basées sur les régions qui disposent du plus grand nombre d'employés.    

 

Comment demander une donation d'équipement ?

Pour les demandes de donation d'équipement et de moteurs, veuillez contacter votre fournisseur Cat

 

Comment effectuer une demande de parrainage pour mon évènement ou mon organisation ?

Rendez-vous sur notre page de demande de parrainage pour soumettre une demande.

Pour en savoir plus sur nos parrainages actuels, rendez-vous sur cat.com/sponsorships.

Puis-je visiter Caterpillar ?

Le Caterpillar Visitors Center est situé à Peoria, dans l'Illinois et est ouvert au public.  Le centre dispose d'un musée, d'une visite virtuelle dans la benne de l'énorme tombereau pour applications minières Cat 797F, d'une hauteur de deux étages et demi, de simulateur d'équipements Cat et d'expositions temporaires.  Pour plus d'informations sur les billets, les heures d’ouverture ou pour effectuer une visite virtuelle, rendez-vous sur visitcaterpillar.com

Nous disposons aussi de centres de formation et de démonstration à différents endroits aux États-Unis et partout dans le monde.  Contactez votre concessionnaires Cat local pour organiser une visite.

 

Peut-on visiter des usines Caterpillar ?

Malheureusement, nos installations de production et de distribution ne sont pas ouvertes au public pour des visites.

Les clients Caterpillar intéressés pour visiter les installations de production Caterpillar doivent contacter leur concessionnaire Cat

Qu'est-ce que la marque Cat ?

Cat est la marque phare du porte-feuille de Caterpillar et l'une des marques les plus réputées au monde. L'équipement lourd Cat est conçu et fabriqué par Caterpillar pour de nombreux secteurs. Les machines et moteurs Cat sont largement reconnus comme étant des produits de premier plan et ils sont connus pour leur qualité et leur fiabilité supérieures.

 

Quelle est la différence entre Cat et Caterpillar ?

Caterpillar est notre société, qui intègre un porte-feuille de différentes marques. Cat est la marque phare de nos produits et du réseau de concessionnaires. Lors d'une discussion, de nombreuses personnes utilisent les deux termes sans faire de différence. Mais ils sont, en fait, différents.

 

Quel type d'équipement Caterpillar fabrique-t-il ?

Le porte-feuille de produits Cat est celui le plus vaste du secteur, avec des produits allant de chargeurs compacts rigides à des moteurs marins jusqu'à la pelle hydraulique pour exploitation minière de 1 000 tonnes 6090 Cat. Le porte-feuille comprend également des produits de technologie et un vaste panel de services comme ceux de location et de financement. Afin de découvrir les produits des autres marques du porte-feuille de Caterpillar, rendez-vous sur caterpillar.com.

 

Dans quel secteur Caterpillar travaille-t-il ?

Les produits Cat sont utilisés dans une large gamme de secteurs, notamment la construction, le secteur minier, la production d'énergie, le secteur marin, le pétrole et gaz, la foresterie, l'aménagement paysager, l'agriculture, la pose de revêtement, les déchets et les carrières. Découvrez nos ressources par secteur ici.

 

Où se trouve Caterpillar ?

Le siège de Caterpillar Inc se trouve à Irving, au Texas.  Nous disposons aussi d'environ 150 installations Caterpillar dans le monde. Découvrez nos localisations dans le monde.

Les concessionnaires Cat sont des entreprises locales, présentes partout dans le monde Le réseau est le plus important du secteur, servant plus de 190 pays avec 2 700 filiales. Afin de trouver un concessionnaire local, rendez-vous sur notre page trouver votre concessionnaire.

 

Comment obtenir l'autorisation d'utiliser des logos, photos ou du matériel technique Cat ou Caterpillar ?

Une autorisation formelle est nécessaire pour utiliser notre marque déposée, nos logos et tout autre matériel protégé par copyright. Pour lancer la démarche, cliquez ici.

 

Comment prévenir de failles de sécurité ?

Nous enquêtons sur toutes les notifications crédibles ou vulnérabilités de cybersécurité qui peuvent avoir un impact sur nos produits ou services. Si vous pensez disposer d'informations sur une vulnérabilité de cybersécurité, veuillez nous prévenir.

J'aimerais travailler pour Caterpillar. Comment postuler ?

Vous pouvez découvrir les secteur d'emploi disponibles et rechercher des opportunités en cours en ligne.

 
Caterpillar propose-t-il des stages/de l'apprentissage ?

Nous proposons des stages et de l'apprentissage dans de nombreux secteurs. Découvrez nos opportunités par région.

 
J'ai postulé à un emploi chez Caterpillar. Quand vais-je recevoir une réponse ?

Merci d'avoir postulé ! En termes de demandes d'emploi, nous avons mis en place un processus d'évaluation complet.  Le délai de réponse varie selon le poste auquel vous avez postulé.  Vous pouvez obtenir des informations sur l'avancée de votre candidature et notifier de tout problème en contactant le centre de services.

 
Comment devenir technicien d'un concessionnaire Cat ?

Nous proposons de nombreux programmes pour aider les personnes comme vous à développer leurs compétences et connaissances afin de devenir un technicien de concessionnaire Cat. Découvrez comment les techniciens de concessionnaire Cat font toute la différence, ainsi que nos postes à pourvoir.

 

Comment devenir un conducteur d'équipement ?

Partout dans le monde, des entreprises sont à la recherche de conducteurs de machines. Découvrez les compétences, la formation et les certifications nécessaires pour obtenir un poste de conducteur.

Vous avez une autre question ou requête ? Nous contacter.

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Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Découvrez nos ressources ci-dessous pour contacter notre équipe d'assistance ou votre concessionnaire Cat local.

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