Problématique du client
Un Fleet Advisor Cat® Connect a reçu une notification d'alerte électronique pour un actif qui a enregistré plusieurs codes d'événement de niveau (1). En prenant des mesures proactives, le conseiller a considérablement réduit la probabilité d'apparition d'un code d'événement de niveau 2 ou 3.
Le contexte
Un Fleet Advisor Cat Connect reçoit une notification d'alerte électronique pour un actif qui a enregistré plusieurs codes d'événement E278-1 de niveau (1). Le Fleet Advisor Cat Connect dépanne le code d'événement de température différentielle d'échappement élevée et utilise Cat RAM+ pour tracer les relevés de température d'entrée du turbo à droite et à gauche, ce qui révèle des températures d'entrée du turbo à droite erratiques signalées par l’équipement. Le Fleet Advisor détermine que les lectures erratiques sont probablement dues à une mauvaise connexion du faisceau de câblage du thermocouple ou à un faisceau de câblage détérioré. Les données justificatives ainsi qu'une recommandation d'inspecter le thermocouple droit lors du prochain arrêt planifié ont été envoyées au technicien du concessionnaire Cat qui assiste ce client par le biais d'un CVA du concessionnaire Cat. L'enquête a révélé que le thermocouple avait commencé à être défaillant en raison de la séparation du câblage au niveau du bouclier thermique.
Quelle était la cause sous-jacente ?
Le câblage s'était détaché du bouclier thermique du thermocouple, provoquant des lectures erratiques.
Quelle a été la valeur ajoutée pour le client ?
La prise de mesures proactives pour inspecter et remplacer le thermocouple défaillant lors du prochain arrêt planifié en raison du code d'événement de niveau (1) a réduit considérablement la probabilité d'un déclassement du moteur en raison d'un code d'événement de niveau (2) ou d'un arrêt imprévu du moteur en raison d'un code d'événement de niveau (3).
La définition des niveaux de gravité d'un événement est donnée ci-dessous :
Pour plus d’informations, consultez la page www.cat.com/catconnect.